2012. június 6-án megjelent a Siemens OpenScape V3R3 és a Siemens HiPath 3000 V9R2 új szoftver verziója. Az új szoftverek „minden egyben” elv alapján tartalmazzák a továbbfejlesztett UC (egységes kommunikáció) klienst, bővített IT integrációt és kiterjesztett Contact Center jellemzőket. Openscape Office a legteljesebb UC ajánlat a jelenlegi piacon a kis és középvállalkozások számára, többek között ezekkel a főbb funkciókkal: hang- konferenciaszolgáltatások, internetes együttműködés, videó hívások, jelenlét, mobilitás, közösségi hálózat és a többcsatornás contact center lehetőség.

Ezek a funkciók egyesítésével segítenek a kis és középvállalatoknak növelni a termelékenységet, jobb ügyfélszolgálatot biztosítani, kommunikációs költséget csökkenteni, mind eközben úgy, hogy a legkönnyebb utat mutatják az egységes kommunikáció felé az ügyfelek számára.

Újdonságok:

• Kiterjesztett felhasználói lehetőségek:
  • OpenScape Office Desktop UC Kliens
  • Meglévő UC interfész két újabb kompakt megjelenési formával bővült, amely lehetővé teszi az UC kliens személyre szabását
  • My portal elérhető már MAC OS X asztali számítógépen is
• Groupware integráció
  • My Portal már „ZIMBRA” felhasználók számára is
  • Lehetőség OpenScape Office UC funkciók integrálására Groupware alkalmazásokban, növelve a flexibilitást
• Megnövelt IT integráció
  • OpenScape Office alkalmazás indító
  • Egy kliensalkalmazás, amely segítségével harmadik fél tudja üzleti alkalmazásait használni hívófél azonosítás alapján
  • Nagyobb termelékenységet, jobb ügyfélszolgálatot biztosít és hívás információk átadását teszi lehetővé 3. fél alkalmazásai részére, mint pl. CRM
  • Microsoft 365 támogatás
• Contact Center:
  • Új továbbfejlesztett felhasználói felület
  • Integrált, többcsatornás contact center
  • Meglévő útvonal választási lehetőségek bővülése új hívás-útvonal opciókkal
  • Jelentéskészítési jellemzők növekedése új jelentés-sablonokkal, beleértve a FAX-ot, emailt, CLI-t és hívás-azonosítást

Három OpenScape Office változat áll rendelkezésre:

• OpenScape Office MX: mindent az egyben UC berendezés akár 150 felhasználó számára, amely egyesíti az UC-t, IP telefóniát, a vezetékes távközlést, több telephelyes hálózatot az MX, LX és a HX rendszerekkel

• OpenSCape LX: mindent az egyben szoftver alapú UC megoldás akár 500 felhasználó számára.  Egy szerveren működő alkalmazás IP telefon szoftverrel, több telephelyes hálózati LX, MX és HX rendszerekkel és virtuális megoldásokkal

• OpenScape Ofice HX: UC megoldás kis és középvállalkozások kommunikációs platform számára a Hipath 3000 -hez, akár 500 felhasználó számára. Egy szerveren vagy virtuális környezetben fut, lehetőség van több telephelyes hálózatra más HX, LX, MX rendszerekkel